Polityka wysyłki Ta polityka ma zastosowanie do zamówień składanych w Polsce. Jest ona zaprojektowana, aby zapewnić, że jesteś jasno poinformowany o naszych zasadach i procedurach dotyczących wysyłki. Składając zamówienie w tym sklepie, akceptujesz poniższe zasady. A. Koszty dostawy Darmowa dostawa na wszystkie zamówienia. B. Czas tranzytu, przetwarzania i godzina zamknięcia zamówienia Zazwyczaj przesyłki są w tranzycie przez 3 do 7 dni (od poniedziałku do piątku). Godzina zamknięcia zamówienia jest ustalona na 22:00, czasu standardowego Hongkongu (Hong Kong). Czas przetwarzania zamówień wynosi od 1 do 2 dni roboczych (od poniedziałku do piątku). C. Warunki dostawy Używamy standardowej dostawy do wysyłki produktu – paczkę dostarczy Standardowa wysyłka. D. Akceptacja zamówień i wycena Prosimy pamiętać, że mogą wystąpić przypadki, gdy zamówienie nie może zostać zrealizowane z różnych powodów. Strona zastrzega sobie prawo do odmowy lub anulowania każdego zamówienia, z jakiegokolwiek powodu, w dowolnym momencie. Może być konieczne podanie dodatkowych informacji weryfikacyjnych, takich jak numer telefonu i adres, przed akceptacją zamówienia. Aby zapobiec oszustwom z użyciem kart kredytowych lub debetowych, zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji danych płatności przed dostarczeniem produktu oraz do sprawdzenia informacji osobistych, które nam podałeś. Ta weryfikacja może obejmować sprawdzenie tożsamości, miejsca zamieszkania lub informacji bankowych. Zastrzegamy sobie prawo do bezpośredniego anulowania zamówienia, w którym podejrzewamy ryzyko oszukańczego użycia karty kredytowej lub debetowej. Zobowiązujemy się do zapewnienia jak najdokładniejszych informacji o cenach na Stronie naszym użytkownikom; jednakże mogą wystąpić błędy, takie jak sytuacje, gdy cena artykułu nie jest prawidłowo wyświetlana na stronie internetowej. W związku z tym zastrzegamy sobie prawo do odmowy lub anulowania każdego zamówienia. W przypadku błędu cenowego artykułu możemy, według naszego uznania, skontaktować się z Tobą w celu uzyskania instrukcji lub anulować Twoje zamówienie i poinformować Cię o tej anulacji. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy lub anulowania takich zamówień, niezależnie od tego, czy zamówienie zostało potwierdzone, czy nie, i czy Twoja karta kredytowa została obciążona. E. Co się dzieje po złożeniu zamówienia? Po złożeniu zamówienia otrzymasz od nas e-mail z potwierdzeniem, zawierający numer zamówienia oraz rachunek za zamówienie. Sprawdź swój folder spam, jeśli nie widzisz e-maila z potwierdzeniem w swojej skrzynce odbiorczej. Jeśli nie otrzymasz e-maila z potwierdzeniem, prosimy o wysłanie wiadomości na adres kontakt@colivena.com lub telefon na numer +852 9482 6981 z tematem „Potwierdzenie zamówienia nie otrzymane”, a ktoś z naszego zespołu skontaktuje się z Tobą. F. Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia? Śledź swoje zamówienie za pomocą numeru śledzenia, który dostarczymy Ci e-mailem. Jeśli nie otrzymałeś numeru śledzenia po 7 dniach roboczych, prosimy o wysłanie wiadomości na adres kontakt@colivena.com lub telefon na numer +852 9482 6981, a my pomożemy Ci w dalszym postępowaniu. G. Zmiana adresu Nie możemy zmienić adresu dostawy po tym, jak paczka jest w tranzycie. Jeśli potrzebujesz zmienić miejsce dostawy zamówienia, prosimy o kontakt w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia na adres kontakt@colivena.com lub telefon na numer +852 9482 6981. H. Anulacje Jeśli zmienisz zdanie przed otrzymaniem zamówienia, możemy zaakceptować anulacje w dowolnym momencie przed wysyłką zamówienia. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, prosimy o zapoznanie się z naszą polityką zwrotów. I. Uszkodzone paczki podczas transportu Jeśli zauważysz, że paczka jest uszkodzona podczas transportu, jeśli to możliwe, odmów przyjęcia paczki od przewoźnika i skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Jeśli paczka została dostarczona pod Twoją nieobecność, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta w celu uzyskania dalszych instrukcji.
